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效率低
前台接待无法及时了解、技师状态情况,客流高峰就像无头苍绳乱了阵脚!技师在空闲在待钟,客人却在等待安排,信息的不及时导致客人不断流失;对客服务时间增加,接待能力降低;财务核算繁琐,无法及时提供经营分析数据
成本大
钟房需要专门的调派人员协调,人力成本浪费;配置大量的楼面人员,却不能提供满意的对客服务;技师提成工资核算繁琐,需花费大理的时间计算还经常出错;手工单据繁多,核算成本与对帐成本增加
漏洞多
营业消费漏点、错点、跑单、漏单严重;营业高峰期管理混乱、安排技师不及时,茶水、商品配送不及时;技师偷钟、漏钟普遍,损害客人利益;钟房管理排钟不透明,人为因素出错多,造成内部矛盾;收银私吞套现,折扣套现的情况屡禁不止
功能差
软件不专业,核心功能无法满足。软件有模块功能无细节,不实用。不仔细了解不知道,使用后各种需求无法达到,只能将就用,重新找软件供应商,浪费钱财,消耗精后失去信心不想再使用软件。
不安全
营业数据不安全,财务资金不安全。系统意外损坏,所有的营业数据、会员卡及消费记录数据全部丢欲哭无泪!私改单据?反结帐?会员套现?您想不到的漏洞,您的员工都帮您想到了。然后明目张胆的私吞钱财,而您却不到任何证据!
服务差
有软件无服务,软件就是一个摆设!上了软件,服务跟上,一个问题几天得不到解决,服务推三阻四。节假日和晚上更是无人响应售后服务请求,直接影响店面的正常营业,给企业造成重大的损失!
彻底解放老板
老板不需要等到下班才知道客流、按日/月营业情况,不用担心报表是否有假。电脑一开,所有营业数据、报表一目了然,绝对没有做假可能。还无纸化--省钱又环保。
彻底解放钟房
钟房不需要接电话,不用手工打牌,不需要对着话筒喊,只需要在房间报钟器或系统上完成项目与技师选定,系统即可自动完成调派技师任务,可节省3个钟房人员,一年可以节省数万元的人工费用。
彻底解放收银
收银不需要核对技师的手工单,不需要手工输入客人号,只要轻轻刷卡,即可弹出客人消费明细,不担心收错钱。折扣优惠电脑算出,公平透明,无须与客人争论。原有的电话报钟、手工开单、对讲机呼叫等模式,极容易出现跑单、漏单,得不偿失。
彻底解放财务
财务不需要核对收银单据,只要打印当班收银缴款单,即可与之对帐。不需要手工计算每个技师的提成,根据公式设定,一点鼠标,所有技师提成立即算好。各类收入月、日报表清晰统计;每日账单明细;销售品项分类统计;仓库库存及出入库明细统计
彻底解放经理
经营情况随时掌握,客人账单信息一目了然。消费项目分析、技师绩效分析、楼面项目推销分析、PA劳动量分析、技师客评分析、操作日志分析、人员考勤分析等各类信息统计清晰可见。
彻底解放对讲机/部长
不需用对讲向钟房求证技师/房间是否有安排?咨客接待客人时可以通过报钟王和平板电脑清晰了解技师和房间状况;查询和派遣无需通过对讲机,避免了环境嘈杂。高峰期钟房和楼面服务人员的工作压力大大减轻。
彻底解放服务员
不需要承担额外的监视任务,去监管技师是否开单,是否偷钟/私自延时。报钟王在呼叫茶水、呼叫服务、开单、清房等流程上实现“零”纸单(手工单),信息传递更加迅速、准确、简单,大大减少服务员的工作量。
彻底解放技师
房间刷卡开单,不担心写错;上钟牌公开,不担心钟房少排;随时可查到钟数,不担心收银计漏;电脑播音、计时、快速到达、到点下钟,不担心客人投诉迟到、偷钟。报钟更加快捷方便,节约了技师的时间。报钟王全中文导航界面,会认中文就会操作。
彻底解放客人
技师自行在报钟王上起钟、加钟、下钟,接受服务中无需受到技师报钟(无电话占线、无谓等待、嘈杂、技师离开)等操作干扰。房间安排技师,技师快速到位,不用长时间等候;消费需刷卡确认,不担心技师搞错项目乱收费;到钟语音提示,不担心技师偷钟
彻底解放营销
360全方位的立体营销,通过微信公众平台、短信平台实时、精准对客营销。软件系统与互联网+完美结合,打通线上与线下关系;通过团购平台、O2O平台与百度、360等搜索平台,实现对客的精准定位,极大的解脱了营销在日常工作中的烦扰。
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